콜노트 고객관리 개인정보처리방침

시행일: 2026년 11월 2일

밝은터(이하 "개발자")는 안드로이드 앱 콜노트 고객관리(영문명 AfterCall CRM, 이하 "앱")가 어떤 정보를 어떻게 다루는지 이 방침으로 알려 드립니다. 앱에는 서버·회원가입·광고·분석 도구가 없습니다.

1. 개발자가 수집하는 정보

개발자는 어떤 개인정보도 수집하거나 전송받지 않습니다. 앱이 다루는 모든 정보는 이용자의 기기 안(앱 전용 저장소)에만 저장됩니다.

2. 앱이 기기 안에서 다루는 정보

통화 정보: 통화가 시작·종료될 때 상대 전화번호, 방향(수신·발신), 시각, 통화 시간. 고객 기록을 남기기 위해서만 쓰며, 폰의 통화 기록 목록은 읽지 않습니다.
이용자가 입력한 고객 정보: 고객 이름, 상담 메모, 일정, 업종 템플릿 항목.
연락처: 수신 시 이름을 보여 주고, 이용자가 선택하면 고객을 폰 연락처에 저장합니다.
통화 녹음 파일: 폰의 자동 통화 녹음 기능이 만든 파일을 찾아 해당 통화에 연결합니다. 녹음 파일은 옮기거나 업로드하지 않습니다.
녹음 텍스트 변환: 음성 인식(whisper.cpp)이 기기 안에서 실행되며, 음성과 변환된 글은 외부로 전송되지 않습니다.

3. 권한과 사용 목적

권한	목적
발신자 확인 및 스팸 앱 역할(통화 선별)	수신·발신 통화의 상대 번호를 받아 고객 카드와 통화 후 기록 창을 띄움. 이용자가 직접 차단 목록에 넣은 번호의 수신만 거절. 통화 내용은 듣지 않음
전화 상태(READ_PHONE_STATE)	통화 시작·종료 시점을 알아 기록 창을 띄움
다른 앱 위에 표시	통화 중 화면 위 고객 카드 표시
연락처 읽기·쓰기	발신자 이름 표시, 이용자가 선택한 고객을 연락처에 저장
오디오 파일 읽기(READ_MEDIA_AUDIO, 안드로이드 12 이하는 저장소 읽기)	폰 자동 녹음 파일 찾기·연결·기기 안 텍스트 변환
알림, 정확한 알람, 부팅 후 실행	상담 일정 알림을 정해진 시각에 보내고 재부팅 후 다시 예약
포그라운드 서비스(데이터 동기화·미디어 처리)	음성 모델 내려받기·백업과 녹음 텍스트 변환을 진행 알림과 함께 실행
인터넷, 네트워크 상태	음성 인식 모델 내려받기, 이용자가 켠 구글 드라이브 백업

앱은 문자(SMS), 접근성 서비스, 모든 파일 접근, 위치, 카메라, 마이크 권한을 쓰지 않습니다.

4. 외부 연결

음성 인식 모델 내려받기: 이용자가 변환 기능을 켜면 공개 모델 파일을 Hugging Face(huggingface.co)에서 내려받습니다. 이때 이용자의 데이터는 보내지 않으며, 일반적인 다운로드처럼 IP 주소 등 접속 정보가 해당 서비스에 남을 수 있습니다.
구글 드라이브 백업(선택): 이용자가 켜면 Google 계정으로 로그인해 백업 파일을 이용자 본인의 구글 드라이브 앱 전용 숨김 폴더(appDataFolder)에 저장합니다. 권한 범위는 drive.appdata 하나뿐이라 다른 드라이브 파일은 보거나 바꿀 수 없습니다. 개발자는 이 백업에 접근할 수 없으며, Google의 개인정보처리방침(https://policies.google.com/privacy)이 적용됩니다.
파일 백업: 이용자가 고른 위치에 zip 파일로 내보내고 가져옵니다.

광고, 분석, 비정상 종료 보고 도구는 들어 있지 않습니다. 정보를 제3자에게 판매·공유하지 않습니다.

5. 보관과 삭제

기기 안 데이터는 앱 안에서 고객·기록을 지우거나 앱을 삭제하면 지워집니다. 드라이브 백업은 최근 몇 개만 남기고 자동으로 정리되며, 구글 드라이브 → 설정 → 앱 관리에서 이 앱의 숨겨진 데이터를 언제든 삭제할 수 있습니다. 개발자가 따로 보관하는 개인정보는 없습니다.

6. 아동

앱은 사업자·직장인용 도구이며 만 13세 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.

7. 방침의 변경

이 방침이 바뀌면 이 페이지에 새 시행일과 함께 게시합니다.

8. 문의

개인정보 관련 문의: louis.kim38@gmail.com (밝은터)

AfterCall CRM Privacy Policy

Effective date: November 2, 2026

Balgeunteo (밝은터) ("we") explains here how the Android app AfterCall CRM (Korean name 콜노트 고객관리, the "App") handles information. The App has no server, no sign-up, no ads and no analytics.

1. Information we collect

We do not collect or receive any personal information. Everything the App handles stays on your device, in the App's private storage.

2. Information the App handles on your device

Call information: the other party's phone number, direction (incoming/outgoing), time and duration when a call starts and ends. Used only to keep your customer notes. The App does not read your phone's call log.
Customer information you enter: names, notes, schedules and industry template fields.
Contacts: used to show a caller's name and, if you choose, to save a customer to your phone contacts.
Call recordings: the App finds files made by your phone's built-in call recorder and links them to the matching call. Files are not moved or uploaded.
Transcription: speech recognition (whisper.cpp) runs on your device. Audio and text are never sent anywhere.

3. Permissions and why

Permission	Purpose
Caller ID & spam app role (call screening)	Receive the number of incoming and outgoing calls to show the customer card and the after-call note. Only numbers you add to your block list are rejected. Calls are never listened to
Phone state (READ_PHONE_STATE)	Know when a call starts and ends
Display over other apps	Show the customer card during a call
Read/write contacts	Show caller names; save customers you choose to contacts
Read audio files (READ_MEDIA_AUDIO; storage read on Android 12 and below)	Find and link call recordings and transcribe them on device
Notifications, exact alarms, run at startup	Send schedule reminders on time and re-schedule them after reboot
Foreground service (data sync, media processing)	Run speech model download, backup and transcription with a progress notification
Internet, network state	Download the speech model; Google Drive backup if you turn it on

The App does not use SMS, accessibility services, all-files access, location, camera or microphone.

4. External connections

Speech model download: when you turn on transcription, a public model file is downloaded from Hugging Face (huggingface.co). None of your data is sent; as with any download, connection data such as your IP address may be logged by that service.
Google Drive backup (optional): if you turn it on, you sign in with your Google account and the backup is stored in the hidden app folder (appDataFolder) of your own Google Drive. The only scope used is drive.appdata, so the App cannot see or change your other Drive files. We cannot access this backup. Google's privacy policy applies: https://policies.google.com/privacy
File backup: export and import a zip file at a location you choose.

The App contains no advertising, analytics or crash-reporting SDKs. We do not sell or share information with third parties.

5. Retention and deletion

On-device data is deleted when you delete customers or notes in the App, or uninstall it. Only the most recent Drive backups are kept and older ones are removed automatically; you can delete all of them at any time in Google Drive → Settings → Manage apps (delete hidden app data). We keep no personal data of our own.

6. Children

The App is a business tool and is not directed at children under 13.

7. Changes

If this policy changes, we will post the update on this page with a new effective date.

8. Contact

Privacy questions: louis.kim38@gmail.com (Balgeunteo)